KUNDEN AGB

TEIL A. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Stand: 1. Mai 2020

1. Anbieter/Kunden

1.1 Anbieter der Umzugsleistungen ist die Movinga GmbH, Schultheiss Quartier Perleberger Str. 42, 10559 Berlin (nachfolgend: Movinga).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) gelten für alle Verträge der Movinga GmbH über Umzugsleistungen einschließlich der Buchung dieser Leistungen, der Vertragsanbahnung und des Zustandekommens des Vertrages. Diese AGB gelten ausschließlich. Allgemeine Geschäftsbedingungen von Kunden werden nicht akzeptiert.

Soweit im Folgenden von „Verbraucher“ oder „Unternehmer“ die Rede ist, gelten die gesetzlichen Definitionen des § 1 KSchG und § 1 UGB. Unternehmer ist, wer ein Unternehmen betreibt; Verbraucher ist, auf wen dies nicht zutrifft. Ein Unternehmen ist jede auf Dauer angelegte Organisation selbstständiger und wirtschaftlicherTätigkeit, mag sie auch nicht auf Gewinn gerichtet sein.

2. Zustandekommen des Vertrages

Die vertraglichen Leistungen von Movinga werden im Vorfeld vor dem Vertragsabschluss konkretisiert. Der Kunde hat Movinga über deren Website, per E-Mail oder telefonisch zunächst sämtliche für die ordnungsgemäße Durchführung des Umzugs erforderlichen Informationen und Dokumente (z.B.: Gewicht, Inhalt oder Art des Umzugsgutes, erforderliche Dokumente oder Genehmigungen, etc.) zukommen zu lassen. Online geschieht dies durch vollständiges Ausfüllen des auf der Homepage von Movinga bestehenden Bestellformulars unter Angabe aller dort geforderten Informationen und Unterlagen.

Diese Angaben müssen inhaltlich zutreffend sein. Sie bilden die Grundlage für die von Movinga berechneten Kosten und die spätere Durchführung des Umzugs im Rahmen der Planung. Falsche, ungenaue oder unterlassene Angaben gehen zu Lasten des Kunden. Sie können Mehrkosten verursachen oder dazu führen, dass der Umzug am geplanten Tag nicht durchgeführt wird.

Movinga erstellt auf Grundlage der Angaben des Kunden einen konkreten Kostenvoranschlag. Im Regelfall wird zuvor durch einen Mitarbeiter des Sales-Teams von Movinga telefonisch Rücksprache mit dem Kunden gehalten. Hier werden im Einzelnen noch einmal die Details der Angaben des Kunden besprochen, wie z. B. Ein- und Auszugsadresse, Umzugsgutliste, Preisbildung. Auf der Grundlage der Angaben des Kunden erstellt Movinga dann einen konkreten Kostenvoranschlag und übermittelt diesen dem Kunden per E-Mail. Sagt der Kostenvoranschlag dem Kunden zu, steht auf der Website von Movinga ein Formular bereit, das noch einmal die Details des Auftrages zusammenfasst und dem Kunden die Möglichkeit eröffnet, die dortigen Daten zu prüfen und gegebenenfalls manuell noch einmal zu berichtigen. Alternativ hat der Kunde die Möglichkeit, sich auf den Kostenvoranschlag telefonisch bei Movinga zu melden, die Details des anstehenden Auftrages noch einmal zu berichtigen sowie etwaig fehlende Informationen zu ergänzen.

Sind danach die erforderlichen Daten eingegeben und bekannt, die von Movinga zu erbringenden Leistungen spezifiziert, Umzugsdatum und Leistungszeitraum sowie das vom Kunden zu zahlende Entgelt festgelegt, liegt einverbindliches Angebot von Movinga vor, den Umzug im angegebenen Zeitraum zu dem genannten Preis zu erbringen. Der Kunde kann diesen Umzug zu diesen Konditionen dann direkt über die Website oder über Telefonbei Movinga buchen.

Bucht der Kunde dann durch Betätigung des Bestätigen-Buttons den Umzugsvertrag, wird er in der Folge dazu aufgefordert, je nach gewählter Buchungsmethode entweder bereits während des Buchungsverfahrens oder im Anschluss daran die in Punkt 7. festgelegte Anzahlung zu leisten. Die ordnungsgemäße Leistung der Anzahlung stellt eine verbindliche Annahme des Angebots von Movinga seitens des Kunden dar, durch welche der Vertrag mit Movinga zustande kommt.

Movinga bestätigt dem Kunden binnen 3 Werktagen nach Eingang der Anzahlung den Auftrag per E-Mail (Auftragsbestätigung). Diese Auftragsbestätigung enthält die Details des abgeschlossenen Vertrages erneut. Movinga ist berechtigt, Aufträge auch abzulehnen; Gründe hierfür sind nicht erforderlich.

3. Leistungen von Movinga

Movinga organisiert und führt Umzüge durch und kann in diesem Zusammenhang bestimmte begleitende Leistungen erbringen. Derartige Leistungen sind z. B. An- und Abfahrt des Transportfahrzeuges, Verladung und Entladung desUmzugsgutes. Teilweise kann der Kunde solche Leistungen gegen entsprechendes Zusatzentgelt hinzu buchen, z. B. Kauf von Umzugskartons, Einrichtung von Halteverbotszonen.

3.1 Basisleistungen

Folgende Leistungen für die Durchführung eines Umzuges mit Movinga sind stets vom Vertragsumfang mit umfasst:

  • Planung und Organisation des Umzuges
  • An- und Abfahrt des Transportfahrzeuges
  • Einsatz des Umzugspersonals in angemessenem Umfang sowohl an Be- als auch Entladestelle
  • Transport des Umzugsgutes zum Einzugsort
  • Entladung des Umzugsgutes durch das Umzugspersonal am Einzugsort
  • Verbringung und Abstellung des Umzugsgutes
  • Kraftstoff für das bzw. die Transportfahrzeuge
  • Materialien für das ordentliche Beladen (z. B. Gurte)

3.2 Weitergehende Leistungen

Weitergehende Leistungen kann der Kunde, wenn und soweit von Movinga angeboten, gegen zusätzliches Entgelt hinzu buchen. Dies sind exemplarisch folgende Leistungen:

  • Auf- und Abbau von Möbeln und Küchen
  • Ein- und Auspacken von Umzugsgut
  • Einrichtung von Halteverbotszonen mit rechtzeitigem Aufstellen der erforderlichen Straßenschilder
  • Einsatz von Möbelliften
  • Einsatz von Verpackungsmaterialien
  • Einlagerung von Umzugsgut
  • Abschluss von zusätzlichen Versicherungen

Eine nach Vertragsschluss (Punkt 2.) vom Kunden gewünschte Änderung des Leistungsumfanges ist nur mit Zustimmung von Movinga möglich. Stellt sich nach Vertragsabschluss heraus, dass zur ordnungsgemäßen Erfüllung des Vertrages zusätzliche von Movinga zu erbringende Leistungen erforderlich sind, so ist der Kunde darauf hinzuweisen und sind diese Leistungen durch den Kunden entsprechend des Preis- und Leistungsverzeichnisses zusätzlich zu vergüten.

3.3 Das eingesetzte Personal von Movinga ist nicht zur Vornahme von Elektro-, Gas- und sonstigen Installationsarbeiten berechtigt.

3.4 Generell vom Transport ausgeschlossen sind gefährliche Güter.

3.5 Gefährliche Güter sind Stoffe, Zubereitungen (Gemische, Gemenge, Lösungen) und Gegenstände, welche Stoffe enthalten, von denen auf Grund ihrer Natur, ihrer physikalischen oder chemischen Eigenschaften oder ihres Zustandes beim Transport bestimmte Gefahren für die öffentliche Sicherheit oder Ordnung, insbesondere für die Allgemeinheit, wichtige Gemeingüter und/oder Leben und Gesundheit von Menschen, Tieren und Sachen ausgehen. Zudem können Güter auch vom Gesetzgeber als gefährliche Güter eingestuft worden sein. Typische Beispiele sind Chemikalien, Flüssiggas, Feuerwerkskörper, Benzin, Heizöl, bestimmte Düngemittel und andere leicht entzündliche Gegenstände und Flüssigkeiten, bestimmte Abfälle, radioaktive Stoffe aller Art (z. B. fürmedizinisch und technische Anwendungen) aber auch Stoffe, die in kleinen Mengen keinerlei Gefahr darstellen, aber in großen Mengen gefährlich sein können (z. B. Sprühdosen).

3.6 Auch ist der Transport von Umzugsgut, für welches eine besondere Genehmigung oder eine behördliche bzw. staatliche Erlaubnis für den Export oder Import erforderlich ist, ausgeschlossen, soweit Movinga dem Transport nicht vorher ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

3.7 Movinga kann einen weiteren Frachtführer, Möbelspediteur oder Subunternehmer mit der Durchführung des Umzugs beauftragen. Daneben hat Movinga das Recht, weitere Unternehmen zur Erbringung zusätzlich durch den Kunden gebuchter weiterer Leistungen hinzuzuziehen.

3.8 Der Umzug darf auch als Beiladungstransport durchgeführt werden.

3.9 Movinga erbringt ihre Verpflichtungen mit der größten Sorgfalt und unter Wahrung der Interessen des Kunden gegen Zahlung des vereinbarten Entgeltes.

3.10 Leistungen durch Drittanbieter/ Mehrwertdienste (Value Added Services – VAS)

Die Verwendung der VAS setzt voraus, dass der Kunde zuvor einwilligt. Seine Einwilligung kann er jeder Zeit per E-Mail an VAS@movinga.com oder per Post an Movinga GmbH, Schultheiss Quartier Perleberger Str. 42, 10559Berlin, widerrufen.

Der Kunde kann sein Einverständnis mit dem VAS auch dadurch erklären, indem er auf der Movinga-Internet-Plattform in der Eingabemaske ein Häkchen in das Kästchen neben „Drittangebote VAS erhalten“ setzt.

Die Nutzung ist kostenlos und unverbindlich.

Nachdem der Kunde die Angebote erhalten hat, entscheidet er selbst, ob und von welchem Partner er das Angebot annimmt. Movinga ist weder als Vertragspartner beteiligt noch tritt er als Vertreter oder Erfüllungsgehilfe der Vertragsparteien in Erscheinung.

4. Datenschutz

Movinga verwendet die vom Kunden mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung des Auftrags. Eine Weitergabe der Daten erfolgt an Erfüllungsgehilfen, soweit diese zur Auftragserfüllung eingesetzt werden. Mit vollständiger Abwicklung des Auftrags und vollständiger Bezahlung werden die Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht.

Im Übrigen wird auf die Datenschutzerklärung der Movinga hingewiesen.

5. Pflichten des Kunden

5.1 Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere im Hinblick auf die erforderlichen Angaben zum Ein- und Auszugsort (wie beispielsweise lokale Begebenheiten, Meterangaben bei Laufwegen zum/vom LKW/Fahrzeug, Quadratmeterangaben, Zimmeranzahl, Personen im Haushalt, Aufzug/Stockwerkangaben, Kellerräume, Inhalt der Umzugsgutliste etc.).

5.2 Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige Umzugsgutliste an Movinga zu übersenden. Soweit Teil des Buchungsprozesses, ist der Kunde verpflichtet, die vollständige Umzugsgutliste unmittelbar im Rahmen des Buchungsvorgangs auf der Website einzugeben. Falls eine Umzugsgutliste nicht vor oder im Rahmen einer Buchung abgefragt/mitgeteilt wurde, hat der Kunde die Umzugsgutliste nach Aufforderung durch Movinga spätestens bis zu dem von Movinga mitgeteilten Datum durch das vorgesehene standardisierte Formular an Movinga zu übersenden.

5.3 Der Kunde ist ferner verpflichtet, sämtliche erforderliche Vorbereitungshandlungen zur Ermöglichung einer ordnungsgemäßen Durchführung des Umzugs rechtzeitig vorzunehmen, insbesondere das Umzugsgut zu verpacken. Vorstehendes gilt nicht, soweit der Kunde entsprechende Vorbereitungsleistungen als Zusatzleistungen bei Movinga gebucht hat.

5.4 Falls erforderlich, ist der Kunde für die Einholung von behördlichen Genehmigungen für Halteverbotszonen für den vereinbarten Zeitraum des Umzugs am Ein- und Auszugsort verantwortlich. Soweit der Kunde bei Movinga als Zusatzleistung die Besorgung einer Halteverbotszone für den Auszugsort und/oder den Einzugsort gebucht hat, ist Movinga verpflichtet, sich um die Besorgung von Halteverbotszonen für den mit dem Kunden vereinbarten Umzugszeitraum zu bemühen. Die Besorgung von Halteverbotszonen steht insbesondere jeweils unter dem Vorbehalt der behördlichen Genehmigung.

5.5 Des Weiteren ist der Kunde verpflichtet, Movinga sämtliche aufgrund gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben die für das betreffende Umzugsgut erforderlichen Dokumente/Begleitpapiere, Erlaubnisse, Lizenzen, Zolldokumente – soweit jeweils erforderlich – zur Verfügung zu stellen (vgl. Haftungsbestimmungen in Teil B).

5.6 Der Kunde ist verpflichtet, bewegliche oder elektronische Teile, insbesondere an empfindlichen Geräten, fachgerecht für den Transport zu sichern bzw. sichern zu lassen. Zur Überprüfung dieser vom Kunden vorgenommenen Transportsicherung ist Movinga nicht verpflichtet.

5.7 Bei Abholung des Transportgutes ist der Kunde verpflichtet nachzuprüfen, dass an der Beladestelle kein Gegenstand oder keine Einrichtung irrtümlich mitgenommen oder zurückgelassen wird.

Der Kunde hat sicher zu stellen, dass er selbst an der Be- und Entladestelle anwesend ist, um alle anfallenden Arbeitspapiere unterzeichnen zu können. Ist er daran gehindert, benennt der Kunde Movinga einen bevollmächtigten Dritten, der zur Absendung bzw. Inempfangnahme des Umzugsgutes, zur Überprüfung desselben auf Schäden und zur Abnahme der Leistungen von Movinga berechtigt ist. Der Kunde hat seinen Bevollmächtigten dementsprechend über alle Auftragsdetails, Vertragsangelegenheiten und sonstige Vereinbarungen zu informieren.

Bei Verspätungen die dadurch entstehen, dass der Kunde abwesend ist oder auch nicht vor Ort ordnungsgemäß vertreten wird, ist Movinga berechtigt, wegen der entstehenden Drittkosten einen – vom richterlichenMäßigungsrecht ausgeschlossenen – pauschalierten Schadensersatz in Höhe von 20,00 € brutto pro angefangener halben Stunde pro vor Ort anwesendem Umzugsmitarbeiter zu berechnen. Ab 3 Stunden Wartezeit ist Movinga berechtigt, ohne die Erbringung ihrer Umzugsdienstleistungen das vertraglich vereinbarte Entgelt dem Kunden im Wege des pauschalierten Schadensersatzes vollständig zu berechnen. Movinga muss sich jedoch anrechnen, was sich Movinga infolge Unterbleibens der Arbeit erspart oder durch anderweitige Verwendung erworben oder zu erwerben absichtlich versäumt hat.

Der Kunde ist verpflichtet, bei Unzugänglichkeit an der Be- und/oder Entladestelle einer kostenpflichtigen Parkverbotszone zuzustimmen. Gibt der Kunde an, die Be- und/oder Entladestelle sei für einen Lkw bis auf 20 Meter ohne Probleme zu erreichen und ist dies am Tage der Auftragsdurchführung durch abgestellte Fremd-Pkw oder andere Hindernisse nicht der Fall, so werden seitens Movinga Mehrkosten auf Grund Mehraufwandes in Höhe von 35,00 € brutto pro angefangener Stunden und Arbeiter für die Zeit des Be- und Entladens zusätzlich in Rechnung gestellt. Gleiches gilt für Aufzüge, die vom Auftraggeber als vorhanden angegeben, am Tage der Auftragsausführung aber nicht vorhanden oder defekt sind. Als nicht vorhanden gelten zudem Fahrstühle, in welche weniger als 50 % des zu transportierenden Gutes hineinpassen.

6. Besonderheiten beim Umzugstransport

6.1 Da der Vertrag ausschließlich mit Movinga zustande kommt, sind Weisungen und Mitteilungen des Kunden bezüglich der Durchführung der Beförderung grundsätzlich an Movinga und idealer Weise in Textform zu richten.

6.2 Es ist darauf hinzuweisen, dass die Mitarbeiter des Umzugsunternehmens, d. h. diejenigen Personen, die den Umzug vor Ort durchführen, grundsätzlich keine Vollmacht besitzen und Movinga daher nicht rechtsgeschäftlich vertreten können. Sofern der Kunde während des Umzugs vor Ort noch bestimmte Zusatzleistungen hinzu buchen will und diese Zusatzleistungen auch erbracht werden können oder wenn absehbar zusätzlicher Mehraufwand entsteht, so sind die betreffenden Leistungen vor Ort schriftlich zu dokumentieren und zu bestätigen.

6.3 Zahlungen durch den Kunden an die Mitarbeiter vor Ort haben gegenüber Movinga ausschließlich dann befreiende Wirkung, wenn die Zahlung über ein durch Movinga autorisiertes elektronisches Zahlungsmittel im Sinne von Punkt 7.1 erfolgt. Die Mitarbeiter vor Ort sind insbesondere nicht berechtigt, Barzahlungen von Kunden entgegenzunehmen. Trotzdem vorgenommene Zahlungen des Kunden, die nicht über ein von Movinga autorisiertes elektronisches Zahlungsmittel erfolgen, werden nicht mit befreiender Wirkung zu Lasten von Movinga geleistet. Solche Zahlungen lässt Movinga also nicht gegen sich gelten.

6.4 Trinkgelder sind mit der Rechnung von Movinga nicht verrechenbar. Der vor Ort ausführende Möbelspediteur ist nicht berechtigt, Gelder entgegenzunehmen. Zahlungen direkt an diesen haben daher keine schuldbefreiende Wirkung gegenüber Movinga.

7. Vergütung und Zahlungsbedingungen

7.1 Movinga bietet die folgenden Zahlarten:

  • Vorkasse/Überweisung
  • Kreditkarte
  • Paypal
  • Zahlung per Sofortüberweisung („Pay Now“ Anbieter Klarna)
  • Kauf auf Rechnung („Pay Later” Anbieter Klarna)

Movinga behält sich vor, weitere Zahlungsdienstleister anzubieten.

Für die Zahlungsabwicklung über Zahlungssystemanbieter, wie z.B. Paypal und Klarna gelten ausschließlich die Nutzungs- und Geschäftsbedingungen des betreffenden Zahlungssystemanbieters, die über den jeweils folgenden Link eingesehen werden können:
Paypal
Klarna
Gegebenenfalls muss der Kunde zudem über ein Benutzerkonto bei dem Anbieter verfügen.

Grundsätzlich hat der Kunde einen Anzahlung in Höhe von 20 % des Auftragswertes zu leisten. Diese Anzahlung ist entsprechend der gewählten Zahlungsmethode zu erbringen.

Weitere 40 % des Rechnungsbetrages sind 14 Tage vor dem geplanten Umzugsbeginn (01. Tag) und die restlichen 40 % nach Umzugsende zu zahlen.

60 % des Auftragswertes sind in den Fällen sofort fällig, bei denen 18 Tage oder weniger zwischen Buchungs- und Umzugsdatum liegen.

Besonderheiten beim Kauf auf Rechnung („Pay Later”) über den Zahlungssystemanbieter Klarna:

  • Beim Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag erst an dem in der Rechnung genannten Kalendertag zur Zahlung fällig. Eine Anzahlung entfällt.
  • Zur Absicherung nachträglicher Erhöhungen des Leistungsumfangs durch den Kunden wird bereits ein um EUR 500,- höherer Betrag als im Angebot ausgewiesen bei Klarna angefragt. Hierbei handelt es sich nur um eine Informationsabfrage. Zu zahlen ist nur der tatsächlich vereinbarte Betrag.

Grundsätzlich muss der Kunde sich für ein Bezahlsystem der unter Punkt 7.1 genannten Möglichkeiten entscheiden; ein späterer Wechsel der Zahlungsart wird nicht akzeptiert. Im Einzelfall behält sich Movinga vor, die vom Kunden gewählte Zahlart abzulehnen und auf eine andere Zahlart zu verweisen.

7.2 Steht dem Kunden gegenüber einem Dritten, z.B. einer Dienststelle oder seinem Arbeitgeber ein Anspruch auf Umzugskostenerstattung zu, tritt er bereits jetzt diesen Anspruch in Höhe des Auftragswertes an Movinga ab, die diese Abtretung annimmt. Der Kunde weist darüber hinaus den Dritten an, die vereinbarte und fällige Umzugskostenvergütung abzüglich geleisteter Anzahlungen oder Teilzahlungen auf entsprechende schriftliche Anforderung direkt an Movinga auszuzahlen.

Die dem Kunden durch Movinga genannten Preise verstehen sich einschließlich der Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

7.3 Entstehen nach Vertragsschluss im Rahmen der Leistungserbringung durch Movinga Mehraufwände, z. B. aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden, aufgrund einer Änderung der Länge von Laufwegen oder wegen mangelhafter Erfüllung der unter 5. definierten Verpflichtungen, so behält sich Movinga vor, dem Kunden die entstehenden Mehraufwände gemäß Preis- und Leistungsverzeichnis für Mehraufwände von Movinga in Rechnung zu stellen. Dies gilt auch, wenn der Kunde nach Vertragsschluss den Leistungsumfang z. B. durch Zubuchen von Zusatzleistungen erweitert.

7.4 Kündigt der Kunde den Umzugsvertrag nach Punkt 8. dieser AGB, so ist der Kunde damit einverstanden, dass Movinga das von dem Kunden ausgewählte Zahlungsmittel auch für die anfallenden Stornierungsgebührennutzt. Movinga ist berechtigt, die gemäß Punkt 7.1 erhaltene Anzahlung mit der entstehenden Stornierungsgebühr zu verrechnen.

7.5 Der Kunde erhält eine Rechnung in elektronischer Form an seine E-Mail-Adresse. Gegen Ansprüche von Movinga steht dem Kunden ein Recht zur Aufrechnung nur dann zu, wenn dessen Gegenansprüche in rechtlichem Zusammenhang mit der Forderung von Movinga stehen, (rechtskräftig) gerichtlich festgestellt oder von Movinga schriftlich anerkannt sind. Dem Kunden steht ein Zurückbehaltungsrecht nur in den vom Gesetz vorgesehenen Fällen und dann zu, wenn und soweit dessen Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

7.6 Im vom Kunden zu vertretenden Fall von Rücklastschriften aufgrund von Unterdeckung, Kontoerlöschen oderunberechtigten Widerspruchs, hat der Kunde die durch die Rücklastschrift verursachten Kosten zu ersetzen.

7.7 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über das Pfandrecht des Frachtführers gemäß den §§ 440 ff UGB sowie für Käufe (z. B. von Umzugskartons) folgender Eigentumsvorbehalt:

Bei Verbrauchern behält sich Movinga das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Ist der Kunde ein Unternehmer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behält sich Movinga das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Kunden vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Dritte übertragbar.

7.8 Verzugsbedingte Aufwendung sind – soweit zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig - vomKunden zu tragen. Für jede berechtigte Mahnung verlangt Movinga die nachstehenden Höchstbeträge inkl. USt.

Erste Mahnung bei Forderungen
bis 19 €: bis zu 4,36 €
über 19 € bis 73 €: bis zu 7,27 €
über 73 € bis 364 €: bis zu 14,53 €
über 364 € bis 727 €: bis zu 24,71 €
über 727 €: bis zu 50,87 €

Zweite Mahnung bei Forderungen
bis 19 €: bis zu 5,09 €
über 19 € bis 73 €: bis zu 9,45 €
über 73 € bis 364 €: bis zu 17,44 €
über 364 € bis 727 €: bis zu 27,62 €
über 727 €: bis zu 58,14 €

8. Rücktritt, Kündigung und Widerrufsrecht

Zur Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular

Zusätzlich steht dem Kunden für den Fall eines entgeltlichen Zahlungsaufschubes oder eine sonstigen entgeltlichen Finanzierungshilfe seitens Movinga (Ratenzahlungsvereinbarung, etc.) gemäß § 12 f VKrG einRücktrittsrecht binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss zu. Erhält der Verbraucher die Vertragsbedingungen erst später, so beginnt die Frist mit diesem Tag.

Der Rücktritt kann ausschließlich über die unter dem folgenden Link abrufbare Widerrufsbelehrung erfolgen, welche auch ein Muster-Widerrufsformular enthält:

WIEDERRUFSBELEHRUNG / WIDERRUFSFORMULAR

Wird der Antritt oder die Fortsetzung des Umzugs ohne Verschulden des Kunden zeitweilig verhindert, so kann der Kunde von dem Vertrag mit Movinga zurücktreten; er hat jedoch Movinga, wenn diese kein Verschulden trifft, für die Vorbereitung des Umzugs, die Wiederausladung und den zurückgelegten Teil der Wegstrecke angemessen zu entschädigen (§ 428 Abs. 2 UGB).

Der Kunde wird jeweils vor Vertragsabschluss im Zuge des Bestell- bzw. Buchungsvorganges über die ihm zustehenden Rücktrittsrechte, die Bedingungen für deren Bestehen, die konkreten Fristen und die Vorgangsweise für deren Ausübung belehrt. Gleichzeitig wird ihm ein Widerrufsformular für die Ausübung des Rücktrittsrechtes zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat die Kenntnisnahme von der Belehrung und den Erhalt des Widerrufsformulars im Bestellvorgang zu bestätigen.

8.2 Kündigungsrecht des Kunden Der Kunde kann den Umzugsvertrag jederzeit kündigen. Kündigt der Kunde, so kann Movinga, sofern die Kündigung auf Gründen beruht, die nicht dem Risikobereich von Movinga zuzurechnen sind, gemäß § 1168 ABGB das vereinbarte Entgelt verlangen. Dies jedoch unter Anrechnung dessen, was Movinga sich infolge Unterbleibens der Arbeit erspart oder durch anderweitige Verwendung erworben oder zu erwerben absichtlich versäumt hat.

8.3 Daneben räumt Movinga dem Kunden ein Stornierungsrecht wie folgt ein:

  1. Storniert der Kunde den Vertrag nach Vertragsschluss, jedoch mindestens 15 Tage vor dem vereinbarten Umzugstermin, so hat Movinga einen Anspruch auf 20 % der vereinbarten Vergütung.
  2. Storniert der Kunde den Vertrag später als 15 Tage, jedoch mindestens 8 Tage vor dem vereinbarten Umzugstermin, so hat Movinga einen Anspruch auf 50 % der vereinbarten Vergütung.
  3. Storniert der Kunde den Vertrag später als 7 Tage vor dem vereinbarten Umzugstermin, so hat Movinga einen Anspruch auf 100 % der vereinbarten Vergütung.
  4. Die Möglichkeit zur Stornierung entfällt, soweit der ursprünglich vereinbarte Umzugstermin bereits einmal nach Vertragsschluss durch den Kunden verschoben und diese Verschiebung durch Movinga akzeptiert wurde.
  5. Stornierungen sind ausschließlich mit dem auf der Internetseite von Movinga vorgesehen Stornierungsformular vorzunehmen.

8.4 Rücktrittsrecht für Movinga

Unterbleibt eine zur Ausführung des Umzuges erforderliche Mitwirkung des Kunden (Vgl. hierzu Punkt 5 oben) so ist Movinga nach Setzung und Verstreichen einer angemessenen Nachfrist für die Mitwirkung zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. In einem solchen Fall verpflichtet sich der Kunde zur Deckung der bis zur Vertragsauflösung angefallenen Aufwendungen von Movinga durch Bezahlung einer nicht dem richterlichen Mäßigungsrecht unterliegenden Konventionalstrafe in Höhe von 10% des Auftragswertes. Der Kunde stimmt der Einbehaltung der Konventionalstrafe von seitens Movinga an ihn rückzuerstattenden Beträgen zu.

Movinga hat das Recht von dem Vertrag mit dem Kunden zurückzutreten, falls Movinga keine Kapazitäten für die Erfüllung der vertraglichen Leistungen hat bzw. die vereinbarten Termine nicht einhalten kann, ohne dass Movinga dies hat vorhersehen und/oder hat verhindern können und ohne, dass Movinga diese Umstände zuvertreten hat. Darüber hinaus besteht ein Rücktrittsrecht seitens Movinga, wenn der Kunde in qualifizierten Zahlungsverzug (Nichtbezahlung trotz Mahnung unter Nachfristsetzung und ungenütztem verstreichen der Nachfrist) gerät.

Ein Rücktrittsrecht steht Movinga auch zu, wenn bei Vertragsschluss nicht erkennbare Umstände vorliegen, die einen Rücktritt unter Berücksichtigung eines anerkannten Interesses von Movinga rechtfertigen, z.B. im Falle höherer Gewalt, Streik, Naturkatastrophen.

Storniert Movinga den Umzug einen Tag vor dem vereinbarten Umzugstermin oder am Umzugstag selbst, so hat der Kunde Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe der Differenz zwischen dem an Movinga bezahlten Betrag und den Kosten eines Ersatzumzugsunternehmens. Der Entschädigungsbetrag ist bis zu mit 200 % des Gesamtbetrages des zwischen Movinga und dem Kunden geschlossenen Vertrages begrenzt. Die Erklärung des Rücktritts durch Movinga hat schriftlich zu erfolgen, wobei eine E-Mail ausreichend ist.

9. Änderung des Umzugsdatums nach Vertragsschluss / Flexibles Umzugsdatum

9.1 Änderung des Umzugsdatums

a) Eine Änderung des Umzugsdatums nach Vertragsschluss ist möglich, soweit das Umzugsdatum zum Zeitpunkt der Änderung mehr als 15 Tage in der Zukunft liegt und das neue Umzugsdatum nicht innerhalb der nächsten 15 Tage (ab Zeitpunkt der Änderung) liegt.

b) Die Bearbeitungsgebühr für die Änderung des Umzugsdatums beträgt 39,00 € brutto.

c) Sofern das Umzugsdatum zum Zeitpunkt der Änderung weniger als 15 Tage entfernt liegt, ist keine Änderung des Umzugsdatums mehr möglich

9.2. Flexibles Umzugsdatum

a) Der Kunde kann bei dem Umzug die Option flexible moving day (flexibles Umzugsdatum) hinzubuchen und erhält dadurch einen reduzierten Preis. Der Kunde wählt ein Datum und kann einen Zeitraum von +3, +6, +13, +20 oder +27 Tagen auswählen, innerhalb dessen der Umzug stattfinden soll. Eine nachträgliche Änderung dieses Datums ist ausgeschlossen. Movinga teilt dem Kunden mindestens 5 Tage vor dem finalen Umzugsdatum mit, wann der Umzug stattfinden wird.

b) Eine Änderung des finalen Umzugsdatums durch den Kunden ist nicht möglich, da sich der reduzierte Preis aus der Möglichkeit einer effizienten Planung der Ressourcen und Fahrtstrecken ergibt, die mit den Fahrten und Ressourcen von anderen Kunden abgestimmt sind. Bei Kündigungen kommt Punkt 8. dieser AGB zur Anwendung.

c) Wenn der Kunde die Option flexible moving day gewählt hat, ist eine nachträgliche Änderung des Datums i.S.d. 9.1 nicht möglich.

Alternative-Streitbeilegung-Gesetz – AStG
Movinga beteiligt sich nicht an Streitbeilegungsverfahren nach Bundesgesetz über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz – AStG) in der geltenden Fassung. Hierzu ist Movinga auch nicht verpflichtet.

10. Rechtswahl / Gerichtsstand

Für sämtliche Rechtsstreitigkeiten aus dem zwischen Movinga und dem Kunden geschlossenen Vertrag gilt österreichisches Recht. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechtes und des Bundesgesetzes vom 15. Juni 1978 über das internationale Privatrecht (IPR-Gesetz) wird ausgeschlossen. Handelt es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft (in welchem Fall § 14 KSchG gilt), ist zur Entscheidung sämtlicher Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag das sachlich zuständige Gericht für 1030 Wien ausschließlich örtlich zuständig.

TEIL B. ALLGEMEINE HAFTUNGSBESTIMMUNGEN

Allgemeines
Die nachfolgenden Haftungsbestimmungen gelten für die vertragsgegenständlichen Umzugsleistungen von Movinga (Transport, Lagerung, Montage, etc.) im Inland sowie vom und ins Ausland. Sie gelten für alle Verrichtungen und die damit zusammenhängenden Geschäfte von Movinga, soweit ihnen nicht gesetzliche Vorschriften, insbesondere solche zum Schutze von Verbrauchern, entgegenstehen.

1. Haftungsgrundsätze

Movinga haftet für den Schaden, der durch Verlust oder Beschädigung des Gutes in der Zeit von der Annahme bis zur Ablieferung oder durch Versäumung der Lieferzeit entsteht, es sei denn, dass der Verlust, die Beschädigung oder die Verspätung auf Umständen beruht, die durch die Sorgfalt eines ordentlichen Unternehmers nicht abgewendet werden konnten (§ 429 Abs. 1 UGB).

2. Haftungshöchstbetrag

Die Haftung von Movinga wegen Verlust oder Beschädigung ist auf einen Betrag von € 1.100,00 je Kubikmeter Laderaum, der zur Erfüllung des Vertrages benötigt wird, beschränkt. Wegen Überschreitung der Lieferfrist ist die Haftung von Movinga auf den einfachen Betrag der Fracht, maximal jedoch mit € 500,00 begrenzt. Haftet Movinga wegen der Verletzung einer mit der Ausführung des Umzuges zusammenhängenden vertraglichen Pflicht für Schäden, die nicht durch Verlust oder Beschädigung des Gutes oder durch Überschreitung der Lieferfrist entstehen, und handelt es sich um andere Schäden als Sach- und Personenschäden, so ist in diesem Fall die Haftung auf das Dreifache des Betrages begrenzt, der bei Verlust des Gutes zu zahlen wäre. Für Sachschäden haftet Movinga nur bei vorsätzlicher bzw. bewusst leichtfertiger Schädigung.

3. Transport- und Lagerversicherung

Es besteht die Möglichkeit, eine weitergehende Haftung als die unter II. angeführte mit Movinga schriftlich zuvereinbaren und eine Transportgüterversicherung abzuschließen. Hierbei handelt es sich um eine NEUWERTVERSICHERUNG, sodass im Schadensfall nicht bloß der Zeitwert, sondern der Neuwert zum Zeitpunkt der Anschaffung des beschädigten Transportgutes ersetzt wird. Für den Fall, dass diese Möglichkeit nicht in Anspruch genommen wird, haftet Movinga ausschließlich wie in Punkt II. angeführt. Diese Möglichkeit besteht unabhängig davon, dass Movinga standartmäßig zu Gunsten der Kunden eine Transportgütersichersicherung eindeckt, die ein Volumen von 250.000,- € je Umzug nicht überschreitet.

4. Wertersatz

Muss auf Grund des Vertrages von Movinga für gänzlichen oder teilweisen Verlust des Gutes Ersatz geleistet werden, so ist der gemeine Handelswert und in dessen Ermangelung der gemeine Wert zu ersetzen, welchen Gut derselben Art und Beschaffenheit am Orte der Ablieferung in dem Zeitpunkte hatte, in welchem die Ablieferung zu bewirken war; hiervon kommt in Abzug, was in Folge des Verlustes an Zöllen und sonstigen Kosten sowie an Fracht erspart ist.

Im Falle der Beschädigung ist der Unterschied zwischen dem Verkaufswerte des Gutes im beschädigten Zustand und dem gemeinen Handelswert oder dem gemeinen Werte zu ersetzen, welchen das Gut ohne die Beschädigung am Orte und zur Zeit der Ablieferung gehabt haben würde; hiervon kommt in Abzug, was infolge der Beschädigung an Zöllen und sonstigen Kosten erspart ist. In beiden Fällen sind auch die Kosten der Schadensfeststellung zu ersetzen.

5. Besondere Haftungsausschlussgründe

(1) Movinga ist von der Haftung befreit, soweit der Verlust oder die Beschädigung auf eine der folgenden Gefahren zurückzuführen ist:

  1. Beförderung und Lagerung von Edelmetallen, Juwelen, Edelsteinen, Geld, Briefmarken, Münzen, Wertpapieren oder Urkunden;
  2. ungenügende Verpackung oder Kennzeichnung durch den Absender;
  3. Behandeln, Verladen oder Entladen des Gutes durch den Absender;
  4. Beförderung und Lagerung von nicht vom Möbelspediteur verpacktem Gut in Behältern;
  5. Verladen oder Entladen von Gut, dessen Größe oder Gewicht den Raumverhältnissen an der Ladestelle oder Entladestelle nicht entspricht, sofern Movinga den Absender auf die Gefahr einer Beschädigung vorher hingewiesen und der Absender auf die Durchführung der Leistung bestanden hat;
  6. Beförderung und Lagerung lebender Tiere oder von Pflanzen;
  7. natürliche oder mangelhafte Beschaffenheit des Gutes, der zufolge es besonders leicht Schäden, insbesondere durch Bruch, Funktionsstörungen, Rost, inneren Verderb oder Auslaufen, erleidet (z. B. Bruchoder Beschädigung von Marmorplatten, Glas, Porzellan, Spiegeln, Glühkörpern, Stuckrahmen, Beleuchtungskörpern, Lampenschirmen, etc.);
  8. Schäden, die durch explosive, feuergefährliche, strahlende, selbstentzündliche, giftige, ätzende Stoffe, durchÖle und Fette

Ist ein Schaden eingetreten, der nach den Umständen des Falles aus einer der unter 1. bis 8. bezeichneten Gefahren entstehen konnte, so wird vermutet, dass der Schaden aus dieser Gefahr entstanden ist. Movinga kann sich auf die besonderen Haftungsausschlussgründe nur berufen, wenn Movinga alle ihr nach den Umständen obliegenden Maßnahmen getroffen und besondere Weisungen beachtet hat.

(2) Der Lagerhalter haftet nicht für Schäden die durch Kernenergie und an radioaktiven oder durch radioaktive Stoffe verursacht worden sind.

6. Geltung der Haftungsbefreiungen und -begrenzungen

(1) Die Haftungsbefreiungen und -beschränkungen gelten auch für Ansprüche aus außervertraglicher Haftung wegen Verlust oder Beschädigung des Gutes oder wegen Überschreitung der Lieferfrist, sofern Movinga nicht vorsätzlich oder leichtfertig und in dem Bewusstsein gehandelt hat, dass ein Schaden mit Wahrscheinlichkeit eintreten wird.

(2) Die vorgenannten Haftungsbefreiungen und -beschränkungen gelten auch für das Personal von Movinga oder eines Subuntenehmers.

7. Verjährung

Alle Ansprüche gegen Movinga, gleichviel aus welchem Rechtsgrund und unabhängig vom Grad des Verschuldens, verjähren in einem Jahr. Die Verjährung beginnt im Falle der Beschädigung oder Minderung mit dem Ablaufe des Tages, an welchem die Ablieferung stattgefunden hat, im Falle des Verlustes oder der verspäteten Ablieferung mit dem Ablaufe des Tages, an welchem die Ablieferung hätte bewirkt sein müssen. In allen anderen Fällen beginnt die Verjährung mit der Kenntnis des Berechtigten von dem Anspruch, spätestens jedoch mit der Ablieferung des Gutes.

8. Ausführender Möbelspediteur

Beauftragt Movinga für den Umzug einen anderen, ausführenden Möbelspediteur, so haftet dieser in gleicher Weise wie Movinga, solange sich das Gut in seiner Obhut befindet. Der ausführende Möbelspediteur kann alle frachtvertraglichen Einwendungen geltend machen.

Für Schäden nicht am Gut wie z. B. am Gebäude, im Treppenhaus etc., die der ausführende Möbelspediteur verursacht hat und die ihm zuzurechnen sind, haftet der ausführende Möbelspediteur. Movinga haftet als Spediteur in einem solchen Fall nur für Auswahlverschulden. In solchen Fällen tritt weiters Movinga ihren Schadensersatzanspruch gegen den ausführenden Möbelspediteur an den Kunden ab und stimmt der Kunde diese Abtretung zu.

9. Schadensanzeige

(1) Erkennbare Schäden sind Movinga gegenüber spätestens am sechsten Tag nach Anlieferung detailliert und hinreichend konkret in Textform (E-Mail, Brief) anzuzeigen. Ein einfacher Vermerk auf dem Leistungsnachweis, Ablieferungsbeleg oder Schadensprotokoll genügt dieser Anzeigepflicht nicht.

Eine mündliche Rüge ist zulässig, sofern der Schaden „bei Ablieferung“ erkannt und sofort mittels eines schriftlichen Schadenprotokolls reklamiert wird. Die Schadensanzeige muss inhaltlich ausreichend konkretisiert sein. Pauschale oder oberflächliche Rügen genügen nicht.

(2) Äußerlich bei Ablieferung nicht erkennbare Beschädigungen und Verluste müssen Movinga gegenüber innerhalb von 14 Tagen nach Ablieferung, ebenfalls detailliert und hinreichend konkret in Textform, angezeigt werden.

(3) Werden Schäden und Verluste nicht in den genannten Fristen geltend gemacht, so erlöschen die Haftungsansprüche des Kunden.

(4) Überschreitungen der Lieferfrist müssen binnen 21 Tagen nach Ablieferung in Textform angezeigt werden. Ansprüche wegen Überschreitung der Lieferfrist erlöschen ebenfalls, wenn der Kunde Movinga gegenüber diese nicht innerhalb dieser Frist nach Ablieferung anzeigt.

(5) Für die Wahrung der Fristen genügt die rechtzeitige Absendung einer detaillierten und hinreichend konkreten Anzeige in Textform an den beauftragten oder abliefernden Möbelspediteur, die ihren Aussteller erkennen lässt. Der Kunde hat sämtliche bei Ablieferung vorhandene Schäden innerhalb der oben genannten Fristen gegenüber Movinga anzuzeigen. Ein „Nachschießen“ von Schäden nach Ablauf der Fristen ist unzulässig.